Política de Devoluciones

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – OVERS ROPA

Razón Social: OVERS ROPA S.A.S.
Sitio web: www.oversropa.com

En OVERS ROPA queremos que disfrutes de una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.

1. Condiciones de Devolución

  • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

  • Los productos deberán encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales, empaques completos y en perfecto estado para su comercialización.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico oversropaventas@gmail.com, indicando:

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Motivo de la devolución.

  • Evidencia fotográfica si el producto presenta algún defecto o inconsistencia.

Nuestro equipo te indicará el procedimiento a seguir para completar el proceso.

3. Costos de Devolución

  • El cliente asumirá los costos del envío de la devolución cuando el motivo corresponda a cambio de talla, color o decisión personal.

  • Si la devolución obedece a un error en el despacho o a un defecto de fabricación, OVERS ROPA S.A.S. asumirá los costos correspondientes.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo que ambas partes acuerden un método diferente.

5. Intercambios

No realizamos intercambios directos de productos.

Si deseas adquirir otro producto, deberás solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra.

6. Artículos No Retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos en promoción o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados.

  • Productos que presenten señales de uso, lavado, alteraciones o que no conserven sus etiquetas originales.

Para cualquier consulta adicional sobre cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros al correo oversropaventas@gmail.com o al teléfono 3025519408. Nuestro equipo estará dispuesto a brindarte la mejor atención.